Temps de traitement avant l'expédition de votre colis
Chocolat Sans Sucre traite et expédie votre colis dans les délais les plus courts. La livraison s'effectue à l'adresse indiquée dans le processus de commande. Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception de votre paiement. Nous n'expédions pas de chocolats le weekend ou lors de périodes de fortes chaleurs. En été, nous vous contacterons afin de retarder la date d'expédition de vos chocolats.
Préparation et emballage
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage et les frais de lvraison. Les frais de préparation sont gratuits, tandis que les frais de livraison varient selon l'expéditeur choisi. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Services de livraison
Pour vos livraisons de chocolats sans sucre à domicile ou au bureau, vous avez le choix entre plusieurs services de livraison dont des services de livraison express.
Pour une livraison en France, nous vous conseillons de choisir un service de livraison rapide pour assurer la qualité des produits. De plus, lors de fortes chaleurs Chocolat Sans Sucre vous informera au plus vite par email si la livraison est retardée afin d'assurer la qualité des chocolats.
Suivi de votre colis
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Retour - Remboursement
Un retour n'est pas possible dans la mesure que les chocolats sont des produits consommables et qu'ils ne peuvent plus être mis en vente après votre retour. Un retour partiel n'est également pas possible.
En cas d’absence lors de la livraison ou en cas de non retrait de votre colis dans un point relais, 2 cas de figure sont possibles et laissés à l'appréciation du livreur :
• Le colis est déposé dans le point relais le plus proche de chez vous et les informations nécessaires sont laissées au destinataire pour récupérer le colis. Si le colis n'est pas réclamé dans un délai de 10 jours, il nous est retourné. Nous ne remboursons pas les colis qui n'ont pas été réclamés.
• Le transporteur laisse une carte vous informant un avis de passage et vous invitant à récupérer prochaienement votre colis dans un bureau de poste. Si vous n'êtes pas présent lors de la deuxième livraison, le produit nous est retourné et une troisième livraison de chocolat sera à votre charge.
Frais de livraison
Des frais de livraison s'appliquent lors de la validation de votre commande. Ceux-ci dépendent du mode de livraison que vous choisissez.
• La livraison Colissimo est gratuite à partir de 80,00€ d'achats.
• La livraison Chrono Relais est gratuite à partir de 50,00€ d'achats.
Livraison en été ou en période de haute chaleur
Notre politique de livraison est différente entre le 1er juin et la 31 août de chaque année. Pendant l'été nous privilégions l'expédition de nos colis avec un emballage de conservation de la fraîcheur et uniquement avec le transporteur Chronopost. Le tarif appliqué n'est pas plus élevé que le reste de l'année.
Livraison en France
Chrono Relais
Livraison dans un point relais du réseau de La Poste, en 48 heures (non garanties par La Poste). La livraison s'effectue du lundi au samedi. Des retards indépendants de Chocolat Sans Sucre peuvent avoir lieu en fonction du service de livraison effectué par La Poste. Récupérez votre colis dans les plus brefs délais. Un Email et/ou un SMS est envoyé automatiquement par le service Chrono Relais de La Poste.
La livraison Chrono Relais est gratuite à partir de 50,00€ d'achats.
Le prix de la livraison avec Chrono Relais s'affiche dès qu'une adresse de livraison est indiqué. Prix minimum de livraison avec le service de Chrono Relais: 5,50€.
Colissimo
Un service de La Poste, une livraison en 48 heures (non garanties) à l'adresse de votre choix après la prise en charge de votre colis en bureau de Poste. La livraison s'effectue du lundi au samedi. Des retards indépendants de Chocolat Sans Sucre peuvent avoir lieu en fonction du service de livraison effectué par La Poste.
La livraison Colissimo est gratuite à partir de 80,00€ d'achats.
Chronopost 18
Un service de La Poste, pour une livraison express à domicile le lendemain avant 18h00 pour tout achat effectué en début de matinée. La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Auquel s'ajoute le temps de préparation de votre commande, jusqu'à deux jours ouvrés. Des retards indépendants de Chocolat Sans Sucre peuvent avoir lieu en fonction du service de livraison effectué par La Poste. Pour un envoi vraiment urgent, veuillez nous contacter préalablement par téléphone.
La livraison Chronopost 18 est disponible à partir de 14,00€.
Livraison en Europe
Chronopost
Un service de La Poste, pour une livraison entre 2 à 4 jours. La livraison s'effectue également du lundi au vendredi.
La livraison Chronopost Classique est disponible à partir de 14,50€.
Livraison à l'international
FedEx
Une livraison à l'international en 5 jours (hors délai de douane).
La livraison FedEx est disponible à partir de 45,00€.